1. Aceptación y operador

Entregarles es una plataforma de comercio electrónico operada por Grupo Snlfame. Al crear una cuenta, navegar o comprar, el usuario acepta estos términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar y a representantes autorizados de empresas.

2. Cuenta, verificación y seguridad

La información de registro debe ser cierta, completa y actualizada. Cada usuario es responsable de proteger su dispositivo y métodos de acceso. Entregarles puede solicitar verificación de correo, teléfono o identidad cuando sea necesaria para proteger la cuenta o cumplir una obligación legal.

Toda cuenta se crea inicialmente como cliente personal. La condición de empresa y cualquier cupo de crédito solo puede ser aprobada por un administrador autorizado después de la revisión correspondiente.

3. Catálogo, precio y formación de la compra

• El catálogo muestra descripciones, imágenes, disponibilidad y precios vigentes. Una imagen puede ser ilustrativa, pero no puede alterar las características esenciales informadas.
• El carrito es una selección provisional. Precio, inventario, restricciones y descuentos se validan nuevamente antes de confirmar la orden.
• La orden se perfecciona cuando Entregarles confirma su aceptación y, cuando corresponda, el pago o el crédito autorizado.
• Si un producto deja de estar disponible, se informarán las opciones de sustitución, ajuste o devolución que resulten aplicables.

4. Clientes personales (B2C) y empresariales (B2B)

Clientes personales

El cliente personal debe utilizar uno de los medios de pago habilitados. Cuando la pasarela de pago en línea se encuentre activa, la autorización será procesada por el proveedor informado, fuera de las superficies sensibles de Entregarles cuando así lo exijan sus prácticas de seguridad.

Clientes empresariales

Una empresa aprobada puede comprar con el cupo y las condiciones asignadas. La aprobación es manual, revocable y no permite al cliente modificar su rol, cupo, saldo, estado de orden o transacción. El crédito no se considera concedido hasta que aparezca expresamente habilitado en la cuenta.

5. Entrega y recepción

Los tiempos, cobertura y costos aplicables se muestran antes de confirmar la orden. El usuario debe suministrar una dirección válida y procurar que una persona autorizada reciba el pedido. Retrasos por fuerza mayor serán comunicados por los canales disponibles.

El usuario debe revisar el pedido al recibirlo y reportar faltantes, daños o inconsistencias dentro del plazo informado en la aplicación o por soporte.

6. Retracto, garantías, cancelaciones y devoluciones

Los derechos de retracto, garantía y reversión se aplican conforme al Estatuto del Consumidor colombiano y a la naturaleza del producto. Pueden existir excepciones para bienes perecederos, de uso personal, personalizados o que por su naturaleza no puedan devolverse.

Para iniciar una solicitud, el usuario debe indicar el número de orden, motivo y evidencia pertinente a soporte@entregarles.com. Entregarles informará el procedimiento, los plazos y, cuando corresponda, los costos de devolución.

7. Cashback, promociones y beneficios

Las tasas, mínimos, vigencias, exclusiones y formas de redención son las mostradas en la aplicación al momento de la operación. Los beneficios no son autoridad de pago ni dinero depositado y pueden estar sujetos a validaciones, límites y condiciones. Salvo indicación expresa, los beneficios para personas naturales no aplican a cuentas empresariales.

Entregarles conservará el valor aplicado a cada operación para trazabilidad. Ningún texto promocional modifica una condición legal, un precio ya confirmado o una obligación tributaria.

8. Uso permitido y propiedad intelectual

No se permite vulnerar controles de acceso, automatizar compras abusivas, suplantar identidades, manipular precios o inventario, interferir con el servicio ni utilizar contenido de Entregarles sin autorización. La marca, interfaz, textos y recursos propios están protegidos por las normas aplicables.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden ocurrir mantenimientos o interrupciones. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidad cuando la ley no lo permite.

10. Cambios, ley y jurisdicción

Las modificaciones materiales se publicarán en esta URL y se comunicarán cuando corresponda. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las partes podrán acudir a los mecanismos de protección del consumidor y a las autoridades competentes.

11. Contacto

soporte@entregarles.com
Calle 50 # 51-29, oficina 507, Edificio Banco de Bogotá, Parque Berrío, Medellín, Colombia.

1. Acceptance and operator

Entregarles is an e-commerce platform operated by Grupo Snlfame. By creating an account, browsing, or purchasing, users agree to these terms and the Privacy policy. Users who disagree should not use the service.

The service is intended for people aged 18 or older with legal capacity to contract and authorized representatives of companies.

2. Account, verification, and security

Registration information must be accurate, complete, and current. Users are responsible for protecting their device and access methods. Entregarles may request email, phone, or identity verification when needed to protect an account or meet a legal obligation.

Every account begins as an individual customer. Company status and any credit limit may be granted only by an authorized administrator after the applicable review.

3. Catalog, prices, and purchase formation

• The catalog displays current descriptions, images, availability, and prices. Images may be illustrative but must not alter disclosed essential characteristics.
• The cart is a provisional selection. Prices, stock, restrictions, and discounts are revalidated before an order is confirmed.
• An order is formed when Entregarles confirms acceptance and, where applicable, payment or approved credit.
• If a product becomes unavailable, Entregarles will communicate applicable substitution, adjustment, or refund options.

4. Individual (B2C) and business (B2B) customers

Individual customers

Individual customers must use an enabled payment method. Once online payments are active, authorization will be processed by the disclosed provider and outside sensitive Entregarles surfaces when required by security best practices.

Business customers

An approved company may purchase under its assigned limit and conditions. Approval is manual and revocable, and customers cannot modify roles, credit, balances, order states, or transaction states. Credit is not granted until it is expressly enabled in the account.

5. Delivery and receipt

Applicable times, coverage, and fees are shown before order confirmation. Users must provide a valid address and arrange for an authorized person to receive the order. Force-majeure delays will be communicated through available channels.

Users should inspect an order upon receipt and report missing, damaged, or inconsistent items within the period shown in the application or provided by support.

6. Withdrawal, warranties, cancellations, and refunds

Withdrawal, warranty, and payment-reversal rights apply under Colombian consumer law and the nature of each product. Exceptions may apply to perishable, personal-use, customized, or otherwise non-returnable goods.

To open a request, send the order number, reason, and relevant evidence to soporte@entregarles.com. Entregarles will explain the procedure, timing, and any applicable return costs.

7. Cashback, promotions, and benefits

Rates, minimums, validity periods, exclusions, and redemption methods are those displayed in the application at the time of the operation. Benefits are not payment authority or deposited money and may be subject to validation, limits, and conditions. Unless expressly stated, individual benefits do not apply to business accounts.

Entregarles retains the value applied to each operation for traceability. Promotional text does not alter a legal condition, a confirmed price, or a tax obligation.

8. Permitted use and intellectual property

Users may not bypass access controls, automate abusive purchases, impersonate others, manipulate prices or stock, interfere with the service, or reuse Entregarles content without authorization. The brand, interface, texts, and original assets are protected by applicable law.

9. Availability and liability

We work to keep the service available and secure, but maintenance or interruptions may occur. Nothing in these terms limits non-waivable consumer rights or excludes liability where the law does not permit it.

10. Changes, law, and jurisdiction

Material changes will be posted at this URL and communicated when appropriate. These terms are governed by Colombian law. Users may seek consumer-protection remedies and contact the competent authorities.

11. Contact

soporte@entregarles.com
Calle 50 # 51-29, office 507, Edificio Banco de Bogotá, Parque Berrío, Medellín, Colombia.