Estamos para ayudarte
Centro de soporte
Un canal público para solicitudes de cuenta, privacidad, pedidos y funcionamiento de la aplicación.
We are here to help
Support center
A public channel for account, privacy, order, and application requests.
Elige el tipo de solicitud
Escribe desde el correo asociado a tu cuenta cuando la solicitud requiera verificar identidad.
Cuenta y acceso
Inicio de sesión, verificación de correo, Google, perfil o dirección.
Pedidos y compras
Incluye el número de orden, una descripción breve y evidencia no sensible.
Privacidad y datos
Acceso, corrección, actualización, revocación o eliminación.
Eliminar cuenta
Revisa primero los datos eliminados, los datos retenidos y cómo solicitarlo.
Protege tu información. Nunca envíes contraseñas, códigos de verificación, llaves privadas, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Entregarles no te pedirá esos datos por correo.
Choose a request type
Email us from the address associated with your account when identity verification is required.
Account and access
Sign-in, email verification, Google, profile, or address issues.
Orders and purchases
Include the order number, a short description, and non-sensitive evidence.
Privacy and data
Access, correction, update, consent withdrawal, or erasure.
Delete account
First review what is deleted, what must be retained, and how to request deletion.
Protect your information. Never send passwords, verification codes, private keys, full card numbers, or security codes. Entregarles will not ask for these by email.
Canal y tiempos
Correo oficial: soporte@entregarles.com.
Responderemos según la naturaleza de la solicitud y los plazos legales aplicables. Si faltan datos para identificar la cuenta o entender el caso, solicitaremos únicamente la información necesaria.
Dirección de contacto: Calle 50 # 51-29, oficina 507, Edificio Banco de Bogotá, Parque Berrío, Medellín, Colombia.
Channel and timing
Official email: soporte@entregarles.com.
We respond based on the nature of the request and applicable legal deadlines. If information is missing, we will request only what is needed to identify the account or understand the case.
Contact address: Calle 50 # 51-29, office 507, Edificio Banco de Bogotá, Parque Berrío, Medellín, Colombia.
